Pankin asiakapalvelu
Insinööriosastojen valintakoetehtävä vuodelta 1994
Pankin asiakaspalvelussa on kaksi
virkailijaa, joista kumpikin on keskimäärin 51 minuuttia tunnista varattuna ja
lopun ajasta vapaana palvelemaan saapuvia asiakkaita. Tiedämme lisäksi, että
keskimäärin 47 minuuttia tunnista molemmat virkailijat ovat yhtäaikaisesti varattuina.
Pankkiin saapuu samalla hetkellä kaksi asiakasta. mikä on todennäköisyys, että
kummankaan ei tarvitse odottaa palvelua?